在辦公空間設計中，需要更多地了解辦公室的特點，才能為提高工作效率和員工滿意度及其健康等提供支持。過去幾年對辦公空間的研究方興未艾，關注方向主要集中在人類行為模式和組織行為模式對辦公室設計的影響。從理論上來講，這些研究機構獲得的數據應該應用于各種設計之中，但事實并非如此。

根據一項對420名設計師的調查顯示，80%的人認為對于上述影響辦公室設計的因素缺乏了解，68%的人承認他們從未見過此類研究成果，71%的人表示自己從未參與過工作后的評估與調查；參與此類評估的人數只占5%，而積極主動參與的只有1%。

在實際操作中，絕大多數辦公空間都是基于建筑師和設計師的經驗和直覺來設計的，他們的信息主要來源于業主。盡管這種模式也能取得好的效果，但總體來看還是不能讓人滿意。根據Leesman Review最近的一次調查發現，只有50%的公司認為自己的辦公空間設計有助于提高工作效率。這些說明，在辦公空間設計中，需要更多地了解辦公空間的特點，才能為提高工作效率和員工滿意度及其健康等提供支持。

辦公室里的大多數交流互動是偶然的、臨時的、突發的，而非提前計劃好。四家不同領域（包括媒體、廣告、公共服務、法律）公司的調查顯示，意外相遇和接觸要比計劃內的接觸多很多。只有34%的互動是事先計劃好的，大多數交流都是偶然的、臨時的和突發的（一般都在辦公桌旁）。

研究者們將這一數據量化為相遇時間，例如每小時、每平方米內的互動次數等。對于辦公空間設計來說，這就意味著設計時需要更加關注那些人們偶然相遇的空間，而非僅僅重視計劃接觸的空間。

在知識密集型辦公領域，平均互動率是34%。在知識密集型工作中，工作復雜程度高，交流合作多，很多工作都需要與同事共同完成。根據在17家不同公司對20萬次辦公場景的觀察發現，在這些場景中有平均34%的員工與他人進行面對面的交流。

但這一數字隨著產業的不同而相差較大。軟件開發業為46%，廣告代理和金融產業是39%，律師事務所和傳媒公司分別為29%和27%。這一現象給辦公空間設計帶來較大挑戰，因為辦公室內的聊天必將產生噪聲，對他人的專注工作有所影響。不見不想，平時接觸最多的是同一樓層的人。

20世紀70年代，美國麻省理工學院的研究學者曾確定，在辦公室內交談最多的人所處的范圍為周邊20米。而對16家公司員工進行的調查結果顯示，人們每天面對面接觸的對象大都在同一樓層，占到總數的78%，其中三家公司甚至超過了90%。

因此，在辦公室設計和辦公家具選擇時，應該意識到見不到經常意味著想不到，這些對于協作辦公和公司的知識共享影響較大。只有4%的互動發生在走廊或過道，將近一半發生在辦公區域，只有4%的互動發生在走廊或過道，將近一半發生在辦公區域，另外有38%是在會議室，9%在廚房、茶室、食堂等公共區域。所以不少人認為，走廊在推動員工互動的過程中扮演了重要角色，人們總會在走廊里遇到這樣或那樣的熟人，在那里打招呼或交換觀點。但是研究者對24座辦公樓進行的研究結果顯示， 只有4%的互動發生在走廊或過道，將近一半的互動發生在辦公區，另外有38%是在會議室，9%在廚房、茶室、食堂等公共區域。

所以，在設計走廊時，重要的是將其看作通道，而非其他空間。如果它們的設計合理，將有效引導人們前往該去的地方。從這個角度看，走廊也間接地承擔了促進交流的功能。